Syarat dan Ketentuan

Dengan bertransaksi di aplikasi Flawless Store dan media resmi kami lainnya, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku. Harap membaca dengan teliti sebelum melakukan transaksi.

A. Ketentuan Umum

• Flawless Store bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penyedia layanan (operator/provider). Kami bukan merupakan bagian dari operator tersebut.
• Segala kendala seperti gangguan operator, jaringan internet, atau pemeliharaan sistem dari pihak penyedia layanan berada di luar kendali Flawless Store.

B. Pembelian Produk

• Informasi dan harga produk tersedia di aplikasi. Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan operator atau pemasok (supplier).
• Tidak diperkenankan melakukan pembelian produk yang sama ke nomor tujuan yang sama pada hari yang sama. Untuk pembelian produk berbeda ke nomor yang sama, harap berikan jeda minimal 3 menit setelah transaksi sebelumnya berstatus sukses.
• Kebenaran data pesanan (seperti nomor tujuan dan detail lainnya) sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli. Kesalahan penginputan data bukan merupakan tanggung jawab Flawless Store.

C. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) melalui metode yang telah disediakan di dalam aplikasi.
• Biaya transfer atau administrasi antarbank maupun dompet digital menjadi tanggung jawab pembeli.
• Gangguan layanan dari pihak bank atau penyedia dompet digital di luar kendali dan bukan tanggung jawab Flawless Store.
• Kami tidak menyediakan fasilitas pembayaran tunda setelah transaksi diproses (pay later).
• Pastikan rekening atau akun pembayaran yang digunakan adalah milik Anda sendiri atau digunakan dengan persetujuan penuh dari pemilik sah.

D. Pembatalan Transaksi

• Transaksi yang sedang diproses tidak dapat dibatalkan hingga terdapat status akhir (sukses/gagal) dari sistem pusat.
• Jika terjadi kegagalan transaksi (misalnya nomor tidak valid atau gangguan sistem), dana akan dikembalikan ke saldo akun Flawless Store Anda.
• Flawless Store berhak membatalkan transaksi secara sepihak jika ditemukan indikasi pelanggaran atau kecurangan.

E. Pengiriman Produk dan Komplain

• Produk akan diproses dan dikirimkan secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem kami.
• Keterlambatan pemrosesan yang diakibatkan oleh kelalaian pembeli dalam melakukan konfirmasi pembayaran bukanlah tanggung jawab kami.
• Komplain terkait transaksi wajib diajukan kepada Layanan Pelanggan (Customer Service) maksimal 3x24 jam setelah transaksi dilakukan.

F. Saldo Akun

• Saldo di dalam Flawless Store tidak dapat diuangkan atau ditarik kembali ke rekening pribadi, kecuali jika layanan Flawless Store berhenti beroperasi secara permanen.
• Kesalahan pengisian saldo (top up) dapat dikonfirmasikan kepada Customer Service dengan batas waktu maksimal 7 hari kerja.

G. Pemblokiran Akun

Flawless Store berhak melakukan pemblokiran akun pengguna secara sepihak apabila:

• Terbukti melakukan aktivitas yang mencurigakan atau merugikan sistem.
• Menggunakan lebih dari satu akun untuk tujuan eksploitasi promosi atau sistem yang tidak wajar.
• Melakukan tindakan penipuan, manipulasi API, atau menggunakan data identitas palsu.

Kebijakan Privasi

Selamat datang di Flawless Store. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Anda selaku pengguna layanan digital kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi Akun: Nama, nomor telepon (WhatsApp/Telegram), dan alamat email saat Anda mendaftar.
• Informasi Transaksi: Detail pengisian saldo, riwayat pembuatan invoice otomatis, pembelian produk digital, dan mutasi saldo Anda.
• Informasi Perangkat: Data interaksi aplikasi seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan aktivitas di dalam sistem guna mengoptimalkan antarmuka aplikasi.
• Izin Perangkat: Aplikasi mungkin meminta izin akses (seperti kamera untuk pemindaian QR atau daftar kontak untuk kemudahan pengisian nomor) yang hanya diaktifkan atas persetujuan eksplisit Anda.

2. Penggunaan Informasi

• Memproses registrasi akun dan memverifikasi identitas pengguna.
• Memproses setiap transaksi dan pembuatan invoice secara akurat, cepat, dan otomatis.
• Mengirimkan notifikasi tagihan, struk, serta pembaruan sistem aplikasi.
• Mencegah tindakan penipuan (fraud), penyalahgunaan sistem, dan aktivitas ilegal lainnya.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Flawless Store tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya meneruskan informasi yang diperlukan kepada mitra strategis kami demi kelancaran operasional, antara lain:

• Penyedia layanan Application Programming Interface (API) dan operator telekomunikasi untuk memproses produk pesanan Anda.
• Penyedia layanan gerbang pembayaran (payment gateway) untuk verifikasi deposit.
• Otoritas penegak hukum, apabila diwajibkan secara tegas oleh undang-undang atau regulasi pemerintah di Indonesia.

4. Keamanan Data dan Tanggung Jawab Pengguna

• Kami menerapkan arsitektur keamanan untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada metode transmisi data elektronik yang sepenuhnya sempurna.
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (Kata Sandi, PIN Transaksi, dan kode OTP).
• Flawless Store tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau OTP Anda. Jangan berikan data tersebut kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf kami.